1. GARANTIE GÉNÉRALE

Tous les meubles neufs sont couverts par une garantie du fabricant de 12 mois pour un usage résidentiel uniquement, à compter de la date de livraison.

Cette garantie :

• S'applique uniquement à l'acheteur original et à l'adresse de livraison originale
• Couvre uniquement les défauts de fabrication
• Nécessite une preuve (photos, vidéo, description) pour toute réclamation

La garantie ne couvre pas :

• Les frais de livraison pour les remplacements
• Les produits déplacés de l'adresse de livraison originale (à moins qu'ils ne soient déplacés par Euro Style Design)
• L'usure normale ou le mauvais usage

Les variations naturelles des matériaux (grain du bois, marques sur le cuir, variations de couleur) ne sont pas considérées comme des défauts.

2. ENTRETIEN GÉNÉRAL

Tous les produits doivent être utilisés conformément à leur usage prévu. Un usage inapproprié peut entraîner des dommages, une décoloration ou une durabilité réduite.

Le non-respect des instructions d'entretien annule toute responsabilité de Euro Style Design.

3. PRIX ET PROMOTIONS

• Les prix sont sujets à changement sans préavis
• Les promotions sont valides uniquement pendant les périodes spécifiées
• Aucun ajustement de prix sur les achats passés

4. COMMANDES ET PAIEMENTS

• Dépôt minimum de 35 % requis pour les commandes standards
• Dépôt minimum de 50 % requis pour les commandes personnalisées ou spéciales
• Le solde complet doit être payé avant la livraison

Modes de paiement acceptés :

• Visa / MasterCard
• Chèque certifié
• Argent comptant

Si le paiement est effectué à la livraison, il doit être en argent comptant uniquement et perçu avant le déchargement.

Les commandes ne sont considérées comme acceptées qu'une fois confirmées par écrit par Euro Style Design.

5. POLITIQUE DE NON-ANNULATION

Toutes les commandes personnalisées et spéciales sont vente finale.

Une fois la commande passée :

• Elle ne peut être annulée
• Elle ne peut être modifiée
• Les dépôts sont strictement non remboursables

7. LIVRAISON ET INSTALLATION

Livraison standard
La livraison se fait au premier étage uniquement, sauf disposition contraire. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des conditions spéciales.

Responsabilités du client
Le client doit s'assurer de : un accès adéquat (portes, escaliers, ascenseurs), des mesures précises, la préparation du site au moment de la livraison.

Si la livraison ne peut être complétée : Le client est responsable de tous les coûts (transport, retour, entreposage, nouvelle livraison).

Installation
L'installation ne comprend pas le montage mural ou les travaux électriques. Des travaux supplémentaires peuvent entraîner des frais additionnels.

8. POLITIQUE D'ENTREPOSAGE

Entreposage gratuit : 1 mois après l'arrivée des marchandises. Après cela : 10 % de la valeur de l'achat par mois.

9. RÉCEPTION ET INSPECTION

Le client doit inspecter toute la marchandise au moment de la livraison. Tout dommage visible doit être signalé immédiatement à l'équipe de livraison.

10. DÉLAI DE RÉCLAMATION

Toutes les réclamations (visibles ou cachées) doivent être soumises dans les 24 heures suivant la livraison. Les réclamations soumises après cette période ne seront pas acceptées.

11. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Toutes les réclamations doivent être soumises par courriel et inclure : une description écrite du problème, des photos claires, une vidéo (maximum 15 secondes). Des réclamations incomplètes peuvent être rejetées.

12. RETOURS ET ÉCHANGES

• Retours/échanges acceptés dans les 5 jours suivant la livraison
• Emballage original requis
• Les produits doivent être inutilisés et non modifiés

Conditions de remboursement : Des frais de restockage de 25 % s'appliquent. Les frais de livraison et de manutention ne sont pas remboursables. Les commandes personnalisées et les modèles d'exposition sont vente finale.

13. EXPÉDITION ET FRET

Pour les livraisons par fret : Le client doit noter tout dommage sur les documents de livraison. Le fait de ne pas signaler les dommages annule les réclamations.

14. RAMASSAGE PAR LE CLIENT

Les clients sont responsables de : sécuriser les articles pendant le transport, tout dommage après le ramassage.