Modalités & Conditions

L’utilisation de ce site Internet est régie par les politiques, modalités et conditions énumérées ci-dessous. L’utilisation du site ou l’accès à celui-ci et/ou la passation d’une commande impliquent l’acceptation de ces modalités et conditions.

Garantie générale

Les nouveaux meubles sont garantis par le fabricant pour une période de 12 mois à partir de la date de livraison, en tenant compte des défauts de manufacture.

Cette garantie est limitée à l’acheteur primitif et à l’adresse de livraison seulement. Afin de conserver la garantie en cas de déménagement, l’acheteur se voit dans l’obligation de faire appel au Service de déménagement Euro Style Ameublement.

Cette garantie n’inclut pas les coûts de livraison pour la marchandise de remplacement lorsqu’elle doit être livrée à une adresse autre que l’adresse initiale de livraison. De plus, la garantie n’inclut pas les coûts de livraison pour la marchandise de remplacement si la commande initiale n’incluait pas la livraison.

En cas de réclamation de la garantie, l’acheteur devra fournir des images témoignant du problème ainsi qu’une description précise de celui-ci.

Non couverts sous garantie

Il est naturel que de légères variations de teintes, de texture et de grain se produisent; ces variations ne sont donc pas couvertes sous garantie. Également, les produits de cuir peuvent ne pas être uniformes et présenter des marques naturelles. Ces marques témoignent de l’authenticité du matériau et ne représentent pas une diminution de qualité.

Entretien général

Les produits manufacturés doivent être utilisés pour leur fonction originale et doivent être utilisés de la façon pour laquelle ils ont été conçus. Toute utilisation d’un article pour laquelle le dit article n’a pas été conçu peut entrainer une diminution de la résistance du tissu et une modification de l’apparence du matériau pouvant se présenter sous forme d’étirement ou de décoloration. De plus, tout tissu ou cuir est sujet à une décoloration occasionnée par le frottement avec d’autres matériaux. Nous ne sommes pas responsables des dommages de la marchandise causés par un non-respect des directives d’entretien.

Il est possible d’obtenir plus d’informations sur l’entretien des meubles dans la section « Directives d’entretien général ».

Passation d’une commande

Un dépôt d’au moins 35% du montant total est requis lors de la passation d’une commande. Tout solde doit être payé en magasin avant la livraison.

Taille et description d’un produit

Toutes les dimensions et descriptions de produits sont approximatives. Les items sont fabriqués selon les normes de mesures tolérées par l’industrie.

Ventes et rabais

Les prix de vente ne sont valides que pour les dates mentionnées. Des crédits ou rabais ne peuvent s’appliquer sur des produits achetés antérieurement qui n’étaient pas en rabais au moment de l’achat.

Passation d’une commande via notre site Internet

La réception d’une commande par Euro Style Ameublement via le site Internet ne constitue pas l’acceptation légale de cette commande. Ladite commande ne peut être considérée comme acceptée par Euro Style Ameublement qu’au moment de la réception par l’acheteur d’une confirmation écrite.

Les commandes envoyées par courriel doivent être payées au complet (par traite de banque, virement électronique ou par mandat poste) avant livraison.

Prix

Les prix répertoriés sur le site Internet d’Euro Style Ameublement sont sujets à des changements sans préavis. Les prix actuels, les promotions du fabricant ou les offres peuvent changer avant de faire l’objet d’une mise à jour sur le site. Dans le cas d’une augmentation des coûts ou d’autres changements, Euro Style Ameublement s’engage à contacter l’acheteur à savoir s’il désire conserver sa commande en tenant compte des nouveaux prix sur les produits.

Modes de paiement

Euro Style Ameublement accepte les modes de paiement suivants: Visa, MasterCard, chèques certifiés ou argent comptant (pour les achats en magasin seulement). Euro Style Ameublement offre également le financement Accord D, sans intérêts pour une période allant jusqu’à 24 mois.

Politiques de retour de marchandise

Pour tout retour ou échange, le client doit présenter la facture originale.

Retours et annulations

Il est possible d’effectuer un retour ou un échange jusqu’à 5 jours suivant la livraison d’un article.

Les articles retournés doivent être dans leur condition originelle et retournés avec l’emballage initial. Les items modifiés, assemblés ou endommagés (ceci excluant les dommages déjà présents lors de la livraison) ne peuvent être retournés.

Le remboursement inclut le prix d’achat, mais exclut les frais de transport et de manutention ainsi que des frais de 25% d’entreposage. Toute addition aux frais de transport et manutention ne peut être remboursée. Des remboursements de commandes qui incluent les frais de livraison seront déduits les frais de transport des items retournés vers notre lieu d’entreposage.

Les certificats cadeaux ne sont pas remboursables.

Les commandes en cours ne peuvent être annulées. Les articles commandés sont pris en charge par notre politique de retour (mentionnée ci-haut).

Tous nos produits sont emballés de façon à de qu’ils arrivent à destination en bon état. Il est possible que nous refusions de livrer de la marchandise fragile ou susceptible aux dommages.

Livraison par contracteur

Toutes les marchandises livrées par camion sont sujettes à des conditions particulières. Les items peuvent présenter des dommages dus à la livraison. Même s’il ne s’agit que de quelques égratignures, indiquez « Paquet endommagé » au moment de signer le formulaire de livraison. Il vous est toujours possible de refuser la livraison d’un paquet qui semble très endommagé. Si tel est le cas, veuillez nous informer de la situation afin que nous soyons prêts à recevoir le dit paquet et à vous envoyer un article en bon état.

Si l’article que vous recevez est endommagé, qu’il présente des defaults de fabrication ou si il y a une erreur dans la commande, il est possible de vous envoyer des pièces de remplacement ou de remplacer totalement l’article en question selon notre politique de retour. Si ces deux solutions ne peuvent convenir à votre situation, nous reprendront l’item endommagé sans frais de transport additionnels.

Si vous rencontrez quelque problème dans le processus de livraison, contactez notre magasin, nous nous feront un plaisir de vous aider.

Commandes spéciales

Les commandes spéciales sont faites selon les spécifications du client. Toutes les commandes spéciales sont finales. Les dépôts ne sont pas remboursables.

Les dates de livraison du manufacturier sont estimées et ne sont pas garanties.

Articles en montre

Toutes les ventes d’articles en montre sont finales; les annulations d’achat ou retours de marchandise ne sont pas acceptés.

Items en rupture de stock

Il peut arriver que des items soient en rupture de stock. Dans ce cas, l’acheteur sera mis au courant de la situation et sera avisé du délai estimé de livraison. Euro Style Ameublement ne peut garantir avec exactitude le temps du délai de livraison.

Items discontinués

Dans certains cas, certains articles peuvent être discontinués sans préavis. Dans cette situation, l’acheteur sera contacté et verra son article remplacé par un produit similaire. L’acheteur peut, à ce moment, annuler sa commande sans pénalité.

**Euro Style Ameublement se réserve le droit de refuser un retour ou un échange de marchandise en tout temps.

Entreposage

Lorsque la marchandise commandée est reçue à l’entrepôt d’Euro Style Ameublement et qu’elle est prête à être livrée au client, Euro Style Ameublement s’engage à contacter celui-ci pour organiser la livraison. Si l’acheteur n’est pas prêt pour la livraison immédiate, il peut faire appel au Service d’entreposage d’Euro Style Ameublement. Nous entreposons la marchandise gratuitement pendant un mois. Après cette période, des frais d’entreposage de 10% du montant de l’achat sont applicables.

Livraison et installation

Livraison standard

À l’intérieur d’une zone géographique déterminée, le Service de Livraison Euro Style Ameublement assure la livraison de la marchandise. À l’extérieur de cette zone, la marchandise sera livrée par une compagnie de transport.

La livraison standard inclut la livraison de la marchandise au premier étage d’une maison ou d’un appartement, à moins d’un arrangement pris avant la date de livraison. Un tel arrangement peut entraîner des frais additionnels.

Le client sera contacté avant livraison afin de comuniquer la date et l'heure fixes de livraison. Toute date de livraison déterminée au moment de la passation de commande est approximative. Advenant le cas où la date de livraison n’aurait pas été estimée au moment de la commande, le client doit en aviser Euro Style Ameublement et ce, au moins deux semaines avant la date de livraison voulue.

En raison des règlements de santé et de sécurité, nos techniciens de livraison ne peuvent pas enlever leurs bottes de travail de sécurité. Se il vous plaît se assurer que vos planchers sont correctement protégés.

Installation

L'installation des meubles n’inclut pas l'installation des composantes de meubles sur les murs ou le plafond. Par ailleurs, la livraison standard n’inclut pas l'installation ou l’assemblage de luminaires.

Installation des luminaires

L'installation standard des luminaires inclut  la livraison, le déballage et l'installation du ou des luminaires sur plafond de hauteur standard (10 pieds). Pour des raisons de sécurité et d'assurance, notre équipe ne fait pas l'installation des luminaires muraux et ne peut percer ou agrandir les orifices nécessaires à la pose du luminaire au plafond. De plus, notre équipe d'installation ne peut créer ou modifier les connections électriques déjà présentes à l'intérieur des murs ou du plafond du client.

Une installation non-standard peut être arrangée par entente avec le personnel de Eurostyle, des frais additionels peuvent s'appliquer. De plus, advenant le cas d'une installation standard prévue qui s'avère être non conforme aux standards d'installation, Eurostyle se réserve le droit de charger des frais additionels ou de refuser d'effectuer l'installation d'un luminaire.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction du lieu de livraison (vérifié au moyen du code postal) et s’appliquent selon la liste des prix. Quelques exceptions peuvent avoir lieu; ces exceptions sont mentionnées avant que le paiement ne soit traité.

Conditions spéciales relatives à la livraison

Le client s’engage à aviser Euro Style Ameublement de toute condition spéciale relative à la livraison (par exemple: livraison à un appartement où il n’y a pas d’ascenseur, dimensions de portes hors-standards, accès par véhicule limité, etc.) et ce, avant livraison. Au cas où un meuble ne peut loger dans l’espace d’une pièce ou de la maison, l’acheteur doit assumer les coûts relatifs au transport dudit meuble. La marchandise retournée devient alors sujette aux Politiques de retour de marchandise.

L’équipe de livraison d’Euro Style Ameublement n’est aucunement dans l’obligation de déplacer des meubles dans la maison du client vers d’autres étages, vers le garage ou à l’extérieur, à moins de spécifications ou d’arrangements pris à l’avance.

C'est la responabilité du client de debarasser de l'embalage de la marchandise. Au cas où  l'équipe de livraison est obligé de jeter l'emballage pour le client, un frais de 25$ s'appliquerait à la balance. Des frais additionnels peuvent s’appliquer sur toute condition spéciale de livraison.

Réception de la marchandise

Il est de la responsabilité de l’acheteur de s’assurer que le produit peut être livré physiquement à l’endroit spécifié. Si des fenêtres ou des portes doivent être enlevées afin de permettre un gain d’espace, le client doit assumer cette tâche à l’avance et doit assumer les coûts et risques que cela peut représenter.

Le client se voit obligé de vérifier et d’inspecter la marchandise sur réception de celle-ci. Tout signe de dommage visible, que ce soit sur la marchandise ou dans la maison, doit être rapporté à l’équipe de livraison avant son départ du domicile.

Relivraison

Si le client ne se trouve pas sur place lors de la livraison ou s’il annule la livraison moins de 48 heures à l’avance, des frais de relivraison sont applicables.

Ramassage en magasin par le client

La marchandise peut être ramassée en magasin par le client durant les heures et jours d’ouverture. Seul le client est responsable de sécuriser la marchandise pour le transport par véhicule. Euro Style Ameublement n’est pas responsable des dommages pouvant être causés sur la marchandise ou sur le véhicule.

Livraison à l’extérieur d’une zone géographique déterminée

Euro Style Ameublement fera appel à une compagnie de transport pour la livraison de marchandise si le lieu de livraison se trouve à l’extérieur de la zone géographique desservie par notre service de livraison. Les prix de livraison peuvent être fournis lorsque demandés à l’avance.

Réception de la livraison

Lorsque la marchandise est reçue, le client se voit dans l’obligation d’inspecter et de vérifier la marchandise pour tout signe de dommage. S’il y a signe de dommage, le client doit inscrire tous les détails des observations dans les documents de preuve de livraison.

Le personnel d’Euro Style Ameublement peut venir en aide au client si la commande livrée présente des signes de dommage; dans un tel cas, le client doit aviser Euro Style Ameublement des événements dans les plus brefs délais. L’acheteur doit fournir des photographies à l’appui ainsi qu’une description précise des observations.

Droits d’auteur

Tout le contenu du site Internet, incluant (mais ne se limitant pas) aux textes, aux graphiques et images, aux logos, aux icônes, à la mise en forme, aux séquences vidéo, aux téléchargements numériques, aux compilations de données, aux documents audiovisuels et logiciels, est protégé par les droits d’auteur pour Euro Style Ameublement et est protégé par les lois internationales de droits d’auteur.

La compilation de tout le contenu de ce site est la propriété exclusive d’Euro Style Ameublement et est protégée par les lois internationales des droits d’auteur. Le contenu, en tout ou en partie, ne peut aucunement être utilisé à des fins commerciales sans autorisation écrite au préalable. L’utilisation du contenu du site à des fins autres que personnelle est strictement interdite par la loi et peut résulter en des sanctions civiles et criminelles.

Plaintes

Le client qui porte plainte contre Euro Style Ameublement doit accepter que la cause soit présentée devant la ville de Montréal, Québec, Canada.

Propriété de la marchandise

Tout item demeure la propriété d’Euro Style Ameublement jusqu’à ce que l’acheteur ait entièrement payé l’item, en incluant les frais qui pourraient être applicables.

Responsabilités

Euro Style Ameublement ne peut en aucun cas être tenue responsable de dommages directs, indirects, punitifs, spéciaux, consécutifs ou conséquentiels qui pourraient être causés par quelque produit que ce soit ou par quelque éventuelle défaillance dudit produit et sans tenir compte de la théorie de responsabilités en vertu de laquelle de tels dommages pourraient s’être produits.